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怎么建立景區商業設施開發設計規范?

Post by hotelcis, 2019-6-6, Views:

       為了增加景區的購物收入,一方面要了解游客的購物心理,設計開發合適的旅游商;另一方面也要對景區的購物設施進行管理,提供優良的購物環境,保證游客購物順暢。景區購物設施的管理有以下幾點措施

 
        (1)科學合理地布局景區商業服務設施。景區內的一切項目設施都要科學合理地布局,目的是讓景區更加符合人們旅游的心理,符合旅游者的購物習慣,提高游客的旅游體驗。如果商業購物區布局在景區的入口處,游客剛進入景區,對景區還沒有什么了解就面對著大片的旅游商品購物區,容易引起旅游者反感;如果布置在景區的出口處,旅游者急著趕去下一個景區景點,匆匆而去,也不容易購買到自己滿意的旅游商品。所以景區在布置商業服務設施的時候要請有關專業人士合理布局,最好能夠達到在游客最想買東西的時候有商業服務區出現的效果。當然這樣的要求不容易達到,需要充分的市場調查,但它應該是景區在經營管理中要時常考慮的問題。
 
        (2)建立景區商業設施開發設計規范。規范的景區商業服務設施容易增加游客的信任感,也便于給游客留下景區的旅游形象。例如,統一設計景區購物點的位置、外觀形象,使之既符合旅游者的購物習慣也符合景區的文脈主題;統一景區服務人員的服裝,佩戴工卡;景區商業設施的經營統一由景區進貨、統一價格,將景區內的購物點作為一個展示景區管理服務的一個窗口。
 
       (3)設立旅游消費告示牌,公布投訴電話,提高旅游者的自我保護意識。為了讓游客放心購物,在景區的商業設施設立旅游消費告示牌,公告投訴電話,這樣一方面能夠提高游客的自我保護意識,另一方面也能夠警示一些不規范的行為。
 
       (4)對景區的流動攤點應限制數量,嚴格管理并控制其流動空間范圍。景區內流動攤位可以方便游客購買一些小的藝術品、食品等,靈活性比較強,也是景區人性化服務的體現。特色化的流動攤位還能夠給游客的旅游過程增添情趣,如開封清明上河園里的挑貨郎、武大郎燒餅攤等。不過這些流動攤位的數量及活動空間要與景區游覽人數和游覽空間進行合理搭配,并嚴格管理。
 
       (5)適時進行旅游商業服務設施安全檢查與維護,特別是娛樂設施。出門旅游,不管游客追求的是什么,景區經營都要時刻關注安全問題,維護旅游者的安全。對于一些有安全隱患的商業服務設施要及時清除、改造,定期檢查。特別是景區的娛樂設施,因為使用頻繁,容易出現潛在的危險,所以要及時檢查,將安全隱患消滅在萌芽狀態,保證景區商業設施的正常運營。
 
 

 

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